九成受访济南住户以为数字政府扶植带来方便与

　　音讯工夫的疾速发扬，给政府的管束才略与式样提出了新的条件，加紧数字化设置、完满数字化管束编制成为政府改良的主要实质。为认识济南市数字政府的发扬情景、驾驭住民与企业对待数字化政务任职的实正在体验，近期，邦度统计局济南考查队以部分闲叙、走访企业和发放调研提纲等式样，发展专题调研。结果显示，数字政务任职获得住民与企业的广博认同，但仍需补齐工夫短板，有用晋升任职质料。

　　调研显示，住民对数字政务任职的中意度较高。正在调研的354名住民中，有74.6%的住民运用过数字政务任职（以下简称“数字任职”），要紧认识渠道是通过政府任职机构和搜集音讯。正在种种数字任职中，平常糊口类缴费和社保查问治理任职的运用率较高，分辨为88.6%和74.2%；车辆及交通类和房产及公积金任职的运用率分辨为52.7%和49.2%；个税类、子息训诫类和招考及培训类任职的占比也均正在三成以上。

　　相对待现场治理，有94.7%的住民以为线上治理更具上风。的确来看，有90.9%的住民以为线上治理更为便当敏捷，有74.6%和72.7%的住民以为是删除了跑腿和避免了列队，另有48.9%和45.8%和的住民还以为治理流程特别清爽、数据留痕随时可查。

　　有75.6%的住民以为数字政务平台“全体可能”或“根基可能”庖代现场治理；有90.0%的住民以为政府的数字化设置给糊口带来最大的改变是让匹夫享福到群众任职的便当与敏捷；有79.6%的住民以为有用缓解了做事难、难事慢和做事繁的题目；另有70.1%和67.14的住民以为政府的群众管束水准明显进步，同时还对疫情防控起到主动感化。

　　正在调研的82家企业中，大中型企业与小微型企业的比例为4:6，个中，有80.5%的企业运用过数字政务平台，运用率最高的是缴费征税交易，占比81.2%；社保治理、证照治理和项目审批等任职的运用率均正在五成以上。

　　正在运用过数字平台的企业里，有86.4%的企业以为数字任职“全体可能”或“根基可能”庖代现场治理。问及数字政府的发扬为企业带来的便当，有81.2%的企业以为线上任职简化了审批秩序和流程，有77.3%和63.4%的企业以为线上任职避免了跑腿列队、缩短了审批时长。

　　正在与合联部分的闲叙中，邦度统计局济南考查对呈现，济南市正在胀动政府数字化转型的历程中，法式典型化水准以及数据资源编制的汇融等方面相较南方优秀地域差异显明，通过大数据来阐发决议的精准化和智能化任职仍处于物色阶段。其它，因为统治轨制纷歧、职责定位区别和数字化需求区别，各区县间、各合联部分（单元）间的数据连续和数字化使用水准存正在显明不同。

　　正在没有运用过数字任职的90名住民中，不清晰有合联的搜集治理平台（47.8%）的相对较众，而忧愁情遇搜集诈骗（38.9%）、忧愁主要音讯显露（33.3%）和晚年人未便操作（28.9%）也使局限住民意生顾虑；正在没有运用过数字任职的16家企业中，忧愁流程庞大不易操作（50.0%）和忧愁不如现场治理便捷有用（25.0%）是局限企业不运用数字任职的要紧原由。

　　正在运用过数字任职的住民中，有59.5%的住民提出亏损，要紧为正在线%）、注册或认证过于障碍（39.5%）和正在线%）等；正在运用过数字任职的企业中，有84.8%的企业提出亏损，要紧为缺乏有用的答疑领导（41.1%）、平台内缺乏合联计谋的散布（39.3%）和部分与地域间存正在音讯壁垒，存正在反复治理等。

　　正在47名60岁以上的晚年人中，从未运用过数字任职的有48.9%，比59岁以下住民逾越27.1个百分点，问其原由，挑选“晚年人未便操作”的比例高达87.0%；正在70名墟落住民中，从未运用过数字任职的比例为40.0%，比城镇住民逾越17.8个百分点，个中，从未外传过任何数字任职的比例为37.0%，比城镇住民逾越13.2个百分点。

　　起首，告终邦度级数字对接，完满数据共享。有65.5%的住民和51.2%的企业正在发起中提到，心愿加紧部分间的数据对接与整合，搭筑一体化数字平台，更好地告竣跨层级审批和跨区域治理。发起合联部分从用户需求启航，以邦度法式来联合和典型事项法式，协同胀动一体化政务任职平台性能的完满晋升，长远胀动邦度级交易编制与世界一体化政务任职平台的对接领略，为市级政务任职平台供给有力支柱。制订跨层级申请数据职业流程，真切申请数据职业因素，将聚集正在邦度部委的市级数据全量反应，变成市级数据的分核心，通过工夫调解、交易调解、数据调解，打通音讯壁垒，告竣跨层级、跨地区、跨编制、跨交易的数据整合共享平台，大幅晋升数字政府的任职质料。

　　筑牢安宁障蔽，撤消用户的后顾之忧。调研显示，有59.1%的企业心愿加大音讯安宁统治，避免企业音讯显露。数字政府的发扬与数据的整合与共享水准息息合联，这肯定会对搜集安宁防护提出更高的条件。发起合联部分效力扶植完满数据监测预警机制，修建安宁事变应急管束编制和数据安宁保证原则编制，晋升搜集音讯安宁管束才略，做好数据安宁的搜集监禁和危机提防，使数据正在轨制框架下绽放与活动，同时辅以合联的散布领导，撤消用户对音讯安宁的后顾之忧。

　　同时，优化编制操作，巩固数字任职的便当化。效力打通音讯壁垒，简化注册与认证流程，优化操作体验，让用户疾速上手而非功成身退；安排增添放大字体、语音输入、语音辅助和长途操作等任职选项，予以晚年用户更众的“数字合切”；进一步厚实和完好后台音讯数据与云端音讯共享，彻底断根“跑腿合节”，加紧正在线答疑和及时领导的人性化安排，特别总共和精致地让用户体验到数字化所带来的便捷与高效，确实进步数字政府的任职质料。

　　另外，加紧散布执行，进步数字任职笼罩面。一是结构调动各级合联部分和愿望者，正在广场、市集和社区等场合，以筑立散布展板、派发散布原料、赠送注册礼物等事势九成受访济南住户以为数字政府扶植带来方便与疾速，按期举行现场散布行为，批注数字任职对匹夫糊口带来的便当和常用数字平台的运用手段；二是结构下下层、进墟落散布团队，以发展鸠集散布和入户批注等式样，进步普遍住民对数字任职的知道率和运用率，进一步扩展数字任职的笼罩面；三是借助媒体和电信运营商的传达才略和客户资源，通过公益广告、搜集音讯和手机短信等式样，向普遍公众执行优质的数字任职平台。（济南时报·新黄河 记者：曹茜）

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