智能客服平台Udesk联袂用友畅捷通配合打制伟大的

　　）。截至2017年中，中邦有近300+万企业与构制正在操纵畅捷通的产物与效劳，公司以“用音信工夫推进小微企业前进”为职责，以成为环球领先的小微企业财政及解决效劳（/平台）供给商为愿景，努力于为中邦小微企业供给以财政效劳为中心的：平台效劳、行使效劳、数据效劳、金融效劳。

　　到目前为止，畅捷通具有逾越2,000家渠道协作伙伴，效劳搜集掩盖中邦31个省、自治区及直辖市。畅捷通一经与众个省（市）中小企业大众效劳平台告终协作，联合为本地小微企业供给财税云、解决云效劳，同时借助“企业强健体检”器械，为小企业供给筹划评测、危害预警。

　　具有中邦最大的小微企业付用度户，小微企业付费客户达20,000,00+家

　　2013年荣评《中邦企业家》“21世纪另日之星”成为最具生长性的新兴企业；

　　2014年被CCW评为“中邦小微企业软件商场第一”，并络续众年被CCW评选为“小微企业解决软件用户如意度第一”、“小微企业解决云效劳用户举荐品牌“；

　　2016年荣获“2016中邦中小企业首选效劳商”；“2016中邦融资上市公司大奖”

　　畅捷通具有逾越2,000家渠道协作伙伴，效劳搜集掩盖中邦31个省、自治区及直辖市，一经与众个省（市）中小企业大众效劳平台告终协作。事迹拉长迅猛，面临数以百万计的海量用户，筹商并发量相应猛增，之前的用户筹商涣散正在QQ群、独立APP、微信公家号；官网访客需增加正在线闲扯窗口，让客户更便利闭联到客服职员，相识畅捷通的产物线。总体来说，畅捷通客服团队面对：怎么更好地优化和完竣客服体验。

　　畅捷通用户筹商量浩瀚且题目涉及专业性，营业逻辑对比丰富，而用户对金融的专业常识的分析和操作水准较浅，希奇是闭于资金题目，用户对比注意，必要专业且高效的效劳维持，怎么让专业的人办理专业题目，降低客服服从，是畅捷通面对的又一个客户效劳难点。

　　跟着营业的不息扩展，越来越众的用户通过各个渠道与畅捷通举办疏导，比方通过畅捷通网站，正在线客户，企业微博与微信等，这些举动发生了洪量的用户数据。怎么正在洪量的数据中找到有价格的数据，加倍相识本身的用户群体，进而作入神速而高质地的决议改正自己的效劳，擢升企业的竞赛力，是畅捷通探求更高企业主意。

　　客服团队通过Udesk智能客服平台将众个渠道（声援维系网罗电话、正在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页外单）举办整合，正在统一后天即可答复完全筹商，希奇是正在微信端，具有洪量用户粉丝的畅捷通来说，客服职员无需登录各个效劳器平台，第有时间呈现并反应用户题目。众渠道的正在线客服功用，也许为企业带来更便捷的形式，客服服从大大擢升，从而正在这个流程中去降低客户的如意度，也擢升了效劳的黏性和企业品牌局面。

　　畅捷通对客服的工夫专业度央浼高，客服办事由出售、工夫等部分兼任，带来了“大客服”理念。Udesk工单也许以最疾的速率找到最专业的人士来解答题目。Udesk为企业供给了营业流转的功用，网罗转接以及工单的流转等。客服一朝遭遇无法办理的情状，就能正在体系中将该营业流转给能办理的人。从客服部分到出售部分，再到工夫声援部分，无论营业众丰富，Udesk都能轻松应对。

　　Udesk Insight 将客户数据，客服数据，以及企业的统统客户效劳流程团结解决，具备巨大的数据征采、整合、冲洗、筑模与说明功用。自正在度全体的自界说报外与自界说看板可能助助用户针对差别的主意获取性子化的数据说明结果，所睹即所得的直观后果、众维度说明的周详性可认为公司供给切确的决议按照，极大的擢升办事服从，真正的完毕了数据驱动营业。

　　畅捷通以ISO9001效劳质地解决编制为根底，纠合寰宇一百众家良好授权效劳机组成立畅捷效劳同盟，正在北京和南昌设立用户呼唤中央，并筑设了7*15小时的效劳社区，旨正在客户随时随地都能与畅捷通坚持闭联，获取思要的效劳。中邦有近300+万企业与构制正在操纵畅捷通的产物与效劳。

　　行动中邦最具更始力的客户效劳平台，Udesk一经先后取得DCM、君联资金等资金巨头近1.5亿公民币的投资，为Udesk研发产物及开垦商场供给了巨大的资金助力，确定了Udesk正在客户效劳SAAS行业领跑者的身分。

　　Udesk自2015年1月份上线+注册企业用户，网罗星巴克、宝洁、海底捞、58同城等各行业领军企业都一经采取Udesk行动客户效劳平台。 “你职掌伟大的产物，咱们助你打制伟大的效劳”恰是Udesk CEO于浩然先生所提出的产物理念，他心愿未来Udesk能为更众的邦内企业效劳，让更众的企业也许以低本钱的形式为客户供给好的效劳。

　　Udesk将不息深远洞察客户效劳行业的痛点，为企业打制高效的行业办理计划。读懂用户，和企业一同生长。Udesk助力畅捷通，联合打制邦内最大的小微企业软件、云效劳供给商，让世界没有难管的生意。返回搜狐，查看更众智能客服平台Udesk联袂用友畅捷通配合打制伟大的企业任职